一、售前服務(wù)

1、設(shè)專業(yè)技術(shù)人員為需要的客戶介紹國內(nèi)、國外主要油墨噴碼技術(shù)、激光標識技術(shù)與設(shè)備的技術(shù)指標及特點，介紹銀瑪標識股份公司的主要噴碼標識設(shè)備型號、特點及價格，為選購噴碼標識設(shè)備的客戶提供素材資料。

2、賦碼技術(shù)方案，特別是二維碼賦碼技術(shù)：派專業(yè)技術(shù)人員、商務(wù)人員現(xiàn)場進行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以邀請貴公司人員來銀瑪公司實地考察、現(xiàn)場演示。

在整個洽談（或投標）過程前后，及時提供賦碼系統(tǒng)、噴碼標識設(shè)備的性能、特點、及噴碼方案或安裝設(shè)計方案，積極協(xié)助好貴公司選擇合適的噴碼標識設(shè)備產(chǎn)品、或賦碼技術(shù)方案等。

即使由于其它各方面因素，沒有選擇銀瑪標識股份公司的產(chǎn)品，銀瑪公司也就此項目為貴公司提供技術(shù)支持，以便于貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、運行成本低、性能可靠的噴碼標識產(chǎn)品；

3、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為原則，以最優(yōu)惠的價格提供給貴方，并承諾不會提供隱形成本的噴碼、賦碼設(shè)備。

銀瑪標識無條件提供技術(shù)方案

二、售中服務(wù)

1、銀瑪標識公司在噴碼標識設(shè)備使用現(xiàn)場，與貴公司密切合作，積極聽取現(xiàn)場操作員的要求和意見，完善安裝條件，若客戶有更改需要，或新增特殊需要，我公司將全力想盡辦法，來滿足其要求。

2、選擇理想的配套產(chǎn)品，既滿足性能要求，又要為用戶節(jié)約經(jīng)費，還要便于以后的維修、配件供應(yīng)。

3、在發(fā)貨前，我公司嚴格按雙方約定的技術(shù)條件，檢查包裝發(fā)貨等各階段工作，使噴碼標識設(shè)備和其附屬設(shè)備及時準確的發(fā)運到貴公司指定的國內(nèi)收貨地址。

銀瑪嚴謹?shù)姆��?wù)態(tài)度

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品發(fā)到客戶處，銀瑪標識公司派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

2、首次提供免費安裝調(diào)試及培訓(xùn)，銀瑪標識公司派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的工程師，保證噴碼標識設(shè)備正常順利運行。

3、免費培訓(xùn)噴碼標識設(shè)備、賦碼系統(tǒng)的操作員和維修保養(yǎng)人員，并與維修人員建立聯(lián)系，保持長期聯(lián)系，保證準確掌握噴碼標識設(shè)備、賦碼系統(tǒng)的運行情況，并及時指導(dǎo)保養(yǎng)。

4、售后維修服務(wù)方面，做長期的技術(shù)支持。在貴公司使用噴碼標識設(shè)備、賦碼系統(tǒng)運行期間，提供24小時（本市內(nèi)8小時）的報修到位維修，以保證你的使用要求。

5、噴碼所需耗材供應(yīng)及時、確�？蛻魸M意。

（1）及時了解客戶需求；

（2）嚴格控制噴碼所需耗材質(zhì)量及價格；

（3）妥當(dāng)包裝以防耗材遺漏損壞；

（4）準時準量交貨。

6、三包服務(wù)：

貴公司認真按著《產(chǎn)品操作手冊》進行操作，維護，保養(yǎng)的情況下，參照國家有關(guān)產(chǎn)品“三包服務(wù)”規(guī)定，你可以選擇維修、換貨、退貨：

（1）噴碼機等產(chǎn)品，7天包退；

（2）噴碼機等產(chǎn)品，15天包換；

（3）噴碼機等產(chǎn)品，1年保修，終身服務(wù)。

一絲不茍的為客戶服務(wù)