一、售前服務(wù)

1、設(shè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為需要的客戶(hù)介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外主要油墨噴碼技術(shù)、激光標(biāo)識(shí)技術(shù)與設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)及特點(diǎn)，介紹銀瑪標(biāo)識(shí)股份公司的主要噴碼標(biāo)識(shí)設(shè)備型號(hào)、特點(diǎn)及價(jià)格，為選購(gòu)噴碼標(biāo)識(shí)設(shè)備的客戶(hù)提供素材資料。

2、賦碼技術(shù)方案，特別是二維碼賦碼技術(shù)：派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、商務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底�？梢匝���(qǐng)貴公司人員來(lái)銀瑪公司實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)演示。

在整個(gè)洽談（或投標(biāo)）過(guò)程前后，及時(shí)提供賦碼系統(tǒng)、噴碼標(biāo)識(shí)設(shè)備的性能、特點(diǎn)、及噴碼方案或安裝設(shè)計(jì)方案，積極協(xié)助好貴公司選擇合適的噴碼標(biāo)識(shí)設(shè)備產(chǎn)品、或賦碼技術(shù)方案等。

即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇銀瑪標(biāo)識(shí)股份公司的產(chǎn)品，銀瑪公司也就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)支持，以便于貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、運(yùn)行成本低、性能可靠的噴碼標(biāo)識(shí)產(chǎn)品；

3、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為原則，以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方，并承諾不會(huì)提供隱形成本的噴碼、賦碼設(shè)備。

銀瑪標(biāo)識(shí)無(wú)條件提供技術(shù)方案

二、售中服務(wù)

1、銀瑪標(biāo)識(shí)公司在噴碼標(biāo)識(shí)設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)，與貴公司密切合作，積極聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求和意見(jiàn)，完善安裝條件，若客戶(hù)有更改需要，或新增特殊需要，我公司將全力想盡辦法，來(lái)滿(mǎn)足其要求。

2、選擇理想的配套產(chǎn)品，既滿(mǎn)足性能要求，又要為用戶(hù)節(jié)約經(jīng)費(fèi)，還要便于以后的維修、配件供應(yīng)。

3、在發(fā)貨前，我公司嚴(yán)格按雙方約定的技術(shù)條件，檢查包裝發(fā)貨等各階段工作，使噴碼標(biāo)識(shí)設(shè)備和其附屬設(shè)備及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)運(yùn)到貴公司指定的國(guó)內(nèi)收貨地址。

銀瑪嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆��?wù)態(tài)度

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品發(fā)到客戶(hù)處，銀瑪標(biāo)識(shí)公司派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。

2、首次提供免費(fèi)安裝調(diào)試及培訓(xùn)，銀瑪標(biāo)識(shí)公司派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，保證噴碼標(biāo)識(shí)設(shè)備正常順利運(yùn)行。

3、免費(fèi)培訓(xùn)噴碼標(biāo)識(shí)設(shè)備、賦碼系統(tǒng)的操作員和維修保養(yǎng)人員，并與維修人員建立聯(lián)系，保持長(zhǎng)期聯(lián)系，保證準(zhǔn)確掌握噴碼標(biāo)識(shí)設(shè)備、賦碼系統(tǒng)的運(yùn)行情況，并及時(shí)指導(dǎo)保養(yǎng)。

4、售后維修服務(wù)方面，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。在貴公司使用噴碼標(biāo)識(shí)設(shè)備、賦碼系統(tǒng)運(yùn)行期間，提供24小時(shí)（本市內(nèi)8小時(shí)）的報(bào)修到位維修，以保證你的使用要求。

5、噴碼所需耗材供應(yīng)及時(shí)、確保客戶(hù)滿(mǎn)意。

（1）及時(shí)了解客戶(hù)需求；

（2）嚴(yán)格控制噴碼所需耗材質(zhì)量及價(jià)格；

（3）妥當(dāng)包裝以防耗材遺漏損壞；

（4）準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)量交貨。

6、三包服務(wù)：

貴公司認(rèn)真按著《產(chǎn)品操作手冊(cè)》進(jìn)行操作，維護(hù)，保養(yǎng)的情況下，參照國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包服務(wù)”規(guī)定，你可以選擇維修、換貨、退貨：

（1）噴碼機(jī)等產(chǎn)品，7天包退；

（2）噴碼機(jī)等產(chǎn)品，15天包換；

（3）噴碼機(jī)等產(chǎn)品，1年保修，終身服務(wù)。

一絲不茍的為客戶(hù)服務(wù)